Gdy góra lodowa topnieje, J. Kotter, H. Rathgeber, P. Mueller, S. Johnson

Wprowadzanie zmian w ośmiu krokach.

Wywołaj poczucie niezwłoczności działań. Pomóż innym dostrzec potrzebę zmian i konieczność natychmiastowego działania
Stwórz zespół kierujący. Upewnij się, że istnieje wystarczająco silna grupa, która może pokierować procesem wprowadzania zmian. Chodzi o grupę składającą się z ludzi obdarzonych zdolnościami przywódczymi., wiarygodnych, komunikatywnych, cieszących się autorytetem, dysponujących zdolnościami analitycznymi i rozumiejących, że problem jest pilny.
Opracuj wizję i strategie zmian. Wyjaśnij na czym będzie polegała różnica pomiędzy przyszłością a przeszłością i w jaki sposób można urzeczywistnić wizje przyszłości.
Przekaż wizję i zdobądź poparcie. Upewnij się, że jak najwięcej osób rozumie i akceptuje wizje oraz strategię.
Zmobilizuj wszystkich do działania. Usuń jak najwięcej barier, aby ci, którzy chcą urzeczywistnić wizję, mogli to zrobić.
Osiągaj krótkookresowe sukcesy. Jak najszybciej osiągnij widoczny, jednoznaczny sukces.
Nie spoczywaj na laurach. Po pierwszych sukcesach nakłaniaj do dalszych, jeszcze efektywniejszych działań. Nie ustawaj w inicjowaniu kolejnych zmian, dopóki wizja nie przerodzi się w rzeczywistość
Stwórz nową kulturę. Promuj zachowania i upewnij się, że ludzie postępują w oczekiwany sposób, dopóki nowe metody postępowania nie zastąpią starych, ugruntowanych zwyczajów.

Inny sposób myślenia może pomóc zmienić zachowania i prowadzić do lepszych wyników.

Zbieraj i analizuj dane.
Prezentuj informacje w sposób logiczny, aby zmienić sposób myślenia innych ludzi.
Pamiętaj, ze zmiana myślenia prowadzi do zmiany zachowania.

Inny sposób odczuwania może W JESZCZE WIĘKSZYM STOPNIU zmienić zachowania i prowadzić do JESZCZE LEPSZYCH wyników

Kreuj zaskakujące, frapujące sytuacje z zastosowaniem środków wizualnych

Uświadom sobie, że takie doświadczenia zmieniają odczucia ludzi, odnoście dzisiejszej sytuacji

Wiedz, że zmiana odczuć, może prowadzić do istotnej zmiany zachowań.