cześć!

nazywam się Łukasz dobija


Piszę o książkach, które przeczytałem oraz o swoich własnych doświadczeniach i przemyśleniach. Piszę przede wszystkim w tematyce zarządzania, marketingu i sprzedaży. 

moje doświadczenie

Od 15 lat pracuje w sprzedaży. Od 12 lat zarządzam zespołami handlowymi. Codziennie pracuje z moim zespołem nad realizacją celów sprzedażowych. 

dyrektor zespołu sprzedaży, Superauto.pl

2022.07 - obecnie
Zarządzam 10 osobowym zespołem handlowym, który realizuje sprzedaż samochodów oraz finansowania w kanale zdalnym. Mój zespół odpowiada za sprzedaż samochodów dostawczych oraz leasingów operacyjnych, osiągając największe wartości nominalne w firmie Superauto.pl. Uczestniczę w procesie rekrutacji oraz onboardingu. Prowadzę szkolenia grupowe oraz indywidualne z zakresu sprzedaży i rozwoju osobistego.

Kierownik działu obsługi klienta, Link Mobility

2021.12 - 2022.06
W SMSAPI odpowiadałem za działanie biura obsługi klientów. Mój zespół skutecznie realizował onboarding nowych klientów, zapewniając realizacje celów sprzedażowych oraz obsługiwał obecnych klientów, zapewniając najlepsze doświadczenia po sprzedażowe.

Kierownik zespołu,
UPC Polska

2015.08 - 2021.11
W UPC Polska odpowiadałem za zarządzanie 15 osobowym zespołem w największym call center w Polsce. Byłem odpowiedzialny za proces rekrutacji, onboarding oraz rozwój pracowników. Realizowałem cele sprzedażowe oraz jakościowe. Analizowałem i tworzyłem raporty, potrzebne w codziennej pracy. Rozpatrywałem reklamacje. Prowadziłem szkolenia handlowe oraz coaching indywidualny.

Kierownik salonu,
Orange Polska

2013.01 - 2015.07
Orange Polska,  Jako kierownik salonu odpowiadałem za realizacje celów sprzedażowych oraz jakościowych, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta. Odpowiadałem za zarządzanie zespołem handlowym oraz prace administracyjne, tj. inwentaryzacja czy merchandising. W Orange postawiłem pierwsze kroki jako manager sprzedaży, doświadczyłem pierwszych porażek i sukcesów.

Konsultant ds. obsługi
Orange Polska

2010.01 - 2013.01
W salonie Orange rozpocząłem prace w sprzedaży i obsłudze
klienta. Odpowiadałem za pracę zgodną ze standardem i realizacje celów sprzedażowych. Byłem dedykowany do obsługi klienta B2B Soho. Zastępowałem kierownika salonu Orange, podczas jego nieobecności.




wykształcenie

Ukończyłem studia na Uniwersytecie WSB Merito w Chorzowie na kierunku zarządzanie. Obecnie kształce się na tym samym Uniwersytecie na kierunku Psychologia w Biznesie i Zarządzaniu.

skontaktujmy się